EBC Brakes vásárlási feltételek

• Cégadatok
• Adatvédelem
• Regisztráció
• Akciók/Hírek-értesítő
• Leiratkozás
• A vásárlás menete
• Megrendelés, egyben szerződés
• Szerződési feltételek
• A 17/1999.(II.5.) kormányrendelet
• Elállás a szerződéstől
• Tájékoztató az elállásról
• Garanciális kérdések
• Vásárlói kifogások kezelése
• 1. Az EBC gyors probléma megoldás
• 2. Jogszabályi úton történő rendezés
• Hibás termék cseréje
• Téves rendelés cseréje
• Termékek
• Termék csomagolások tartalma
• Szállítási idő
• Árak a webáruházunkban
• Szállítási költség
• A vételár kiegyenlítése
• Ügyfélszolgálat-Kapcsolat

 Cégadatok 

Az EBC Brakes magyarországi képviselete:
Fék-Expressz Kft.

Cégvezető:
Király László

Levelezési cím:
Bp.1213.Mogyorós u.11.

Telefon:
20/9-343-131
20/7-765-897

E-mail:
ebc@ebcbrakes.hu
ugyfelszolgalat@ebcbrakes.hu

Web:
www.ebcbrakes.hu
www.ebcbrakes.sk

Cégjegyzékszám: 01-09-925882

Bejegyző hatóság: Fővárosi Bíróság, mint cégbíróság

Adószám: 14915969-2-43

Közösségi adószám: HU 14915969

Bankszámla szám: OTP Bank.11721026 – 20313270

IBAN: HU31 1172 1026 2031 3270 0000 0000

BIC(SWIFT)KÓD: OTPVHUHB

Kereskedelmi nyilvántartásba vételi szám: 52244

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-55025/2012

 Adatvédelem 

Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait tároljuk a rendelése teljesítésének érdekében, valamint a szerződés feltételeinek későbbi bizonyíthatósága miatt.
Adatai kezelése közben az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
Az adatkezelésekkel kapcsolatos alapvető iránymutatásokat az alábbi jogszabályok állapítják meg és mi is ennek megfelelően dolgozunk.

• 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

A begyűjtött adatokat a FÉK-Expressz Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, illetve kért hírlevél küldése céljából tárolja. Ügyfeleink adatait harmadik fél számára nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozóként működik közre (pl. futárszolgálat, egyéb szállító), aki a kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult más célra felhasználni, tárolni, illetve továbbadni.

Az adatvédelmi nyilvántartási számunk igénylése megtörtént, kiadása folyamatban van.

Miután a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992.évi LXIII. törvény 28. § (1) bekezdésében foglalt bejelentési adatlapokat az adatvédelmi biztosnak 2012.03.08.-án megküldtük.

Az oldalon elhelyezett adatok bármilyen felhasználása csak a FÉK-Expressz Kft. beleegyezésével lehetséges.

 Regisztráció és Akciók/Hírek-értesítő fel és leiratkozás 

Minden kedves ügyfelünknek lehetősége van, hogy regisztrálja magát rendszerünkben és természetesen feliratkozhat az EBC Akciók/Hírek-értesítő-re is.
Ezeket a szolgáltatásokat egymástól függetlenül igénybe veheti és le is mondhat róluk bármikor.

A FÉK-Expressz Kft. lehetővé teszi ügyfeleinek a regisztrációjuk vagy EBC Akciók/Hírek-értesítő feliratkozásuk azonnali megszüntetését.
Az ugyfelszolgalat@ebcbrakes.hu e-mail címre küldött levélben jelezze ezzel kapcsolatos szándékát és mi haladéktalanul intézkedünk.

 A vásárlás menete 

Az EBC webáruházban nem szükséges regisztrálni a vásárláshoz.
A vásárlás végén a szállításhoz kért adatok megadásakor Ön eldöntheti, hogy a jövőbeni vásárlásainak gyorsítása érdekében regisztráljon vagy sem.

1. A webáruház fejlécében található keresők segítségével Ön kiválaszthatja azt a járművet amihez az EBC Brakes kínálatából terméket keres. Az autókhoz és kerékpárokhoz fékalkatrészeket a motorkerékpárokhoz pedig fék és kuplung alkatrészeket kínálunk.

2. A járműfajta kiválasztása után megjelenő listából a márkát, majd a modellt lehet kiválasztani.

3. Ezután a termékleírások segítségével kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb alkatrészeket. A terméknevekre vagy a „még több infó a termékről” gombra kattintva, egyebek mellett azt is megtudhatjuk, hogy milyen egyéb modellekhez használható a termék.

4. Miután sikerült kiválasztania a megfelelő termékeket és a megrendelés mellett dönt, úgy a választásnak megfelelő termék „KOSÁRBA” gombja segítségével megkezdheti a vásárlást. Egyszeri kattintással a gyárilag egy csomagba összecsomagolt mennyiségű terméket helyez a képzeletbeli bevásárló kosárba és minden újabb kattintással, egy újabb csomag kerül bele.

AUTÓS TERMÉKEK CSOMAGOLÁSA:

• az autó tárcsafék betétek csomagja, egy tengelyre, tehát mindkét tárcsához szükséges betéteket tartalmazza
• egy csomag szenzor ami a fékbetét elkopását jelzi, egy tengelyhez tartozó fékbetéthez elegendő
• a rendelhető autós dobfék betétek darabszáma is egy tengelyhez, tehát két kerékhez szükséges mennyiségnek megfelelő
• az autó féktárcsák csomagja, kettő darab, tehát egy tengelyre való, mindkét oldali tárcsát tartalmazza

MOTOROS TERMÉKEK CSOMAGOLÁSA:

• a motoros tárcsafék betétek csomagja, egy féktárcsához tartozó betétet tartalmaz. (tárcsánként két munkahenger esetén betétből is két csomag kell)
• egy csomag motoros dobfék betét a motorkerékpár egy kerekéhez tartozó dobfék betétet tartalmaz
• a motorkerékpár féktárcsa csomagok, minden esetben egy darab féktárcsát tartalmaznak
• kuplung alkatrészeink mindig az adott motorkerékpárhoz szükséges mennyiséget tartalmazzák egy csomagban

Kérjük figyeljen a darabszámokra, hogy a járműhöz megfelelő mennyiségű alkatrészt rendeljen!
A megrendelni kívánt termékek kosárba helyezése után, mindent ellenőrizhet a „KOSÁRBAN”, ami a fejléc jobb oldalán található nagy kosár ikonra kattintva megnyílik és aminek tartalmát, kedve szerint, kötelezettség nélkül változtathatja.

Figyelem Kedves Vásárlónk!
A termékek megrendelése előtt minden esetben ellenőrizze, hogy a járműhöz megfelelő mennyiségű alkatrészt válasszon vagy kérje segítségünket a téves rendelés kockázatának csökkentése érdekében.

5. A „KOSÁR” a fejléc jobb oldalán található és ide kattintva Ön üsszegezve láthatja az addig kiválasztott termékeket és ha úgy ítéli meg, hogy átgondolt és megrendelni kívánt áruk vannak a kosárban, akkor kattintson a „PÉNZTÁRBA” gombra. Amennyiben a további vásárlás mellett dönt, akkor a „BEZÁRÁS” gombot válassza és folytathatja a válogatást, vásárlást.

6. A „PÉNZTÁRBA” minden esetben a fejléc jobb oldalán található „KOSÁR” funkción keresztül lehet eljutni.

7. „PÉNZTÁRUNKBAN” egyetlen felületen, négy lépésben adhatja meg a számlázási, szállítási és fizetési információkat.

1. lépés:

• a pénztári oldalra érkezést követően kérjük, adja meg a számlázási adatokat, vagy jelentkezzen be, ha regisztrált ügyfelünk
• ha a számlázási és a szállítási adatok azonosak, úgy nincs más teendő ebben a kérdésben
• de abban az esetben ha különbözik a két cím, akkor jelölje ki a „Szállítást egy másik címre kérek„ jelölő mezőt
• ezután megjelenik a „Szállítási cím” feliratú űrlap, itt adja meg a szállítás helyére vonatkozó adatokat

2. lépés:

• válassza ki és jelölje meg az Önnek megfelelő szállítási módot

3. lépés:

• válassza ki és jelölje meg az Önnek megfelelő fizetési módot

4. lépés:

• itt láthatja a megrendelésének összegzését, valamint a szállítási díj összegét
• megadhatja kódját a kuponkód mezőben, amennyiben rendelkezik ilyennel
• rendelésével kapcsolatos esetleges egyéb közlendőit is itt írhatja be a szövegmezőbe
• feliratkozhat az EBC Akciók/Hírek-értesítőre, ha jelet tesz a megfelelő mezőbe
• végül olvassa el a vásárlási feltételeket és ha elfogadja az abban foglaltakat, akkor tegyen jelet a jelölő mezőbe

8. Ezennel elérkezett a „RENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombhoz, amire kattintva útnak indíthatja megrendelését. Ha a kitöltésben valami hibát talál a rendszer, akkor erre figyelmezteti Önt és miután javította amit kell, már engedi a rendelés elküldését.

9. Amint beérkezik az Ön rendelése, ügyfélszolgálatunk küld egy visszaigazoló e-mailt, amiben egy EBC azonosító szám is található. Ezzel a számmal tudjuk nyomon követni a rendelést a továbbiakban.

TOVÁBBI KÉRDÉSEI LENNÉNEK? Kérjen űgyfélszolgálatunktól segítséget itt!

 Megrendelés, egyben szerződés 

Az alábbi dokumentum a FÉK-Expressz Kft. által üzemeltetett EBC webáruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza.
Ön a megrendelésének elküldésével a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabály értelmében a feltételeket elfogadja, ezért kérjük, hogy a rendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az alábbiakat!

 Szerződési feltételek

1. Az EBC internetes áruházban mindenki vásárolhat, aki az alább olvasható szerződési feltételeket magára nézve kötelező jellegűnek elfogadja.

2. A Megrendelő felelősséggel tartozik az általa megadott, regisztrált adatokért. Hamis adatok rögzítése az Eladó tudatos félrevezetésének minősül, annak jogi konzekvenciáival együtt.

3. A webáruházunkban található termékekre leadott megrendelés véglegesítésével, Ön egy írásba foglalt szerződést köt az EBC webáruház üzemeltetőjével a FÉK-Expressz Kft.-vel.

4. Minden rendeléshez tartozik egy kódszám, melyet a megrendelés visszaigazolásakor e-mail-ben küldünk Vásárlóinknak és e szám alapján azonosítható a szerződés megkötése és a rendelés státusza.

5. A szerződés tárgyát az EBC webáruházban található árucikkek képezik. Ezen árucikkek tulajdonságait és egyéb jellemzőit Tisztelt Vásárlóink a termékekhez tartozó leírásokból ismerheti meg és ha igényli, akkor még bővebb felvilágosítást is kérhet kollégáinktól. Miután minden kérdés tisztázódott, természetesen meg is rendelheti az Önnek megfelelő árucikkeket.

6. A megrendelés elküldésével, majd ez után az EBC webáruház által e-mail-ben történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.5) Kormányrendelet alapján megvalósul a távollévők közötti szerződés a FÉK-Expressz Kft. ( Adószáma:14915969-2-43 ), mint eladó, valamint a megrendelő (magánszemély vagy cég), mint vevő között a következő feltételek szerint:

• az eladó köteles a vevő által kiválasztott szállítási móddal és választott fizetési feltétellel a vevő által a megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni, kivéve azokat az eseteket, amikor Vásárlónk egyedi megoldást igényel
• amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy eladó köteles haladéktalanul e-mail-ben vagy telefonon felvenni a kapcsolatot vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében
• a vevő köteles átvenni az általa kitöltött megrendelőlapon megjelölt címre kiszállíttatott termékeket
• az eladó által küldött írásos visszaigazoláson feltüntetett vételárat, mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza a vevő köteles kifizetni az általa előre kiválasztott módon.
• a vevő a megrendelést követően, de még a kiszállítás megindítása előtt a vásárlástól elállhat és a rendelését lemondhatja. Ezt a szándékát e-mail-ben vagy telefonon haladéktalanul jeleznie kell eladó felé a felesleges költségek elkerülésének érdekében.

RENDELÉS LEMONDÁS: ugyfelszolgalat@ebcbrakes.hu vagy Tel:+36209343131 számon.

7. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv idevonatkozó része, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet. szabályai az irányadók.

8. Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Budapesti XX., XXI. és XXIII. Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki.

9. Az EBC webáruház közreműködésével létrejövő szerződéskötések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat a FÉK-Expressz Kft. nem iktatja.

 A kormányrendelet szövege 

17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről.
Jelenleg hatályos jogszabály: https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

 Elállás a szerződéstől 

Az EBC internetes áruházunkban egyedi módon 15 napos elégedettségi garanciát kínálunk vásárlóinknak és ezzel a törvény által meghatározott 8 napos elállási határidőt, saját döntésünk alapján lényegesen meghosszabbítottuk.
Bízva termékeink jó minőségében és ügyfeleink korrektségében, ezzel a lépéssel célunk, hogy Tisztelt Vásárlóink elégedettségét és bizalmát növeljük.

 Tájékoztató az elállásról 

1. Az elállási jog értelmében a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül a vásárló a szerződéstől indoklás nélkül elállhat.

2. Ha Ön az elállási jogát gyakorolni kívánja, akkor a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű írásos nyilatkozatban (postán vagy e-mailben küldött levél útján), először értesítenie kell bennünket. Az írásos értesítés megérkezését követően mi felvesszük Önnel a kapcsolatot egyeztetés céljából.

3. Eredeti, a termékhez általunk kiállított számlára mindenféleképpen szükségünk van. Ehhez azért ragaszkodunk az eljárás megkezdése előtt, mert nem kívánunk felelőséget vállalni azokért a termékekért amelyeket nem nálunk vásároltak Tisztelt Vásárlóink.

4. Minden kifizetést haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről szóló értesítésének kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítünk, ideértve a kiszállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól az Ön döntése alapján történő eltérésből adódnak). A visszatérítés során ugyanazt a kifizetési módot alkalmazzuk, mint amelyet Ön az eredeti ügylet során alkalmazott (kivéve, ha Ön más kifizetési módhoz kifejezetten beleegyezését adja) és ezen visszatérítés következményeképpen Önt semmilyen díj nem terheli.

5. Az elállási jog gyakorlásakor felmerülő, a termék visszaküldésével járó költségeket a vevőnek kell viselni.
Semmilyen esetben nem áll módunkban utánvéttel vagy bérmentesítés nélkül érkező terméket átvenni. A termék előre egyeztetett személyes visszajuttatásakor ellenértékét azonnal visszafizetjük.

6. Nem érvényesíthető az elállási jog, az átvétel után megrongált vagy megsérült termékekre. A szakszerűtlenűl vagy hibásan beszerelt termékek esetén. Természetesen azokban az esetekben sem, amikor a termékeket nem a rendeltetésének megfelelően használták, Pl. (versenyzés, pályanap, nem normál közúti igénybevétel). Emellett, bizonyos esetekben elálláskor a szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából, illetve esetleges rongálásból eredő kárának megtérítését.

7. Nem minősül távollevők között kötött szerződésnek ha a vásárló online érdeklődik, de offline vásárol, illetve akkor sem ha offline érdeklődik és online vásárol.

Tisztelt Vásárlónk!
Amennyiben Ön eláll a szerződéstől, indokolnia ugyan nem kell az elállás okát, de mi megköszönnénk ha a tudtunkra adná, miért döntött így. Az esetleges információk segítségével tovább próbálnánk javítani a termékek minőségét és a szolgáltatásunk színvonalát.
Kérjük a termék csomagolását is küldje vissza, bár ez sem lenne feltétele az elállási jog gyakorlásának, viszont nagy segítség lenne a termék további tárolásában és nyilvántartásában.

TOVÁBBI KÉRDÉSEI LENNÉNEK? Kérjen űgyfélszolgálatunktól segítséget itt!

 Garanciális kérdések 

Az általunk forgalmazott termékeket az EBC Brakes gyár saját üzemeiben, kiváló minőségű alapanyagokból a legmodernebb gépekkel és technológiával készítik. Szigorúan az ISO 9000 előírásai szerint folyik a kutatás és a gyártás az EBC-nél, ezenfelül a tesztelés és a minőség ellenőrzés is minden aktuális jogszabálynak megfelelő. Prémium kategóriába tartoznak a termékeink és ezért a világon, jelenleg ismert, összes szabványnak megfelelnek, de különös tekintettel az ECE R-90 vagy ABE regisztrációkra, amelyek speciálisan a fékalkatrészekre vonatkoznak.
Természetesen mi is tudjuk jól, hogy a legnagyobb gondosság mellett is adódhatnak vélt vagy valós problémák, viszont azon dolgozunk, hogy kerülve a felesleges konfliktusokat, megoldjuk ezeket a problémákat.
Alább olvashatja a lehetőségeket.

 Vásárlói kifogások kezelése 

Mi kétféle megoldást kínálunk Önnek!

 1. Az EBC gyors probléma rendezést

Az EBC Brakes és a FÉK-Expressz Kft. üzleti filozófiája a teljesen elégedett ügyfelek által garantált jó hírnéven alapszik. Ennek érdekében igyekszünk minden vásárlónkkal jó kapcsolatot kialakítani.
Amennyiben Önnek termékünkkel vagy a kiszolgálással bármilyen kifogása van, ne habozzon értesíteni.
Kérem hívjon a +36-209-343-131 telefonszámon vagy írjon a kiraly@ebcbrakes.hu e-mail címre, hogy minél előbb, közösen találjunk megoldást.
Tisztelettel: Király László ügyvezető

 2. Jogszabályi úton történő rendezést

Természetesen mi is, mint minden hivatalosan működő cég a törvényeknek megfelelően vállaljuk a felelőséget és amennyiben nem sikerül az esetlegesen felmerülő problémát saját hatáskörünkben megoldani, úgy marad a jogi úton történő rendezés.

 Hibás termék cseréje

Az esetlegesen felmerülő gyári hiba alkalmával a jogszabálynak megfelelően cseréljük a terméket. Ebben az esetben is a vásárló feladata és költsége a termék visszaküldése. A termék visszaérkezése után, mi eljuttatjuk azt a gyárba. Ezután a gyártó anyagvizsgáló laboratóriumában kielemzi a reklamáció jogosságát és amennyiben megalapozott az igény, biztosítja a csere alkatrészt. Mi ezután a cserével egy időben, megtérítjük Önnek a visszaküldés költségét is.

 Téves rendelés cseréje

A webáruházunkban történő vásárláskor Ön dönti el, hogy mit választ a kínálatunkból. Ezért arra kérjük, ha a legkisebb kétség is felmerül Önben a választást illetően (tehát ha nem 100%-ig biztos a választás helyességében), akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen csökkentsük a hibás rendelés kockázatát.
Téves rendelés vagy más okból történő csere igénye alkalmával, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy előre egyeztessük a tennivalókat.

• nem áll módunkban utánvétes vagy bérmentesítés nélkül feladott csomagban visszaküldött termékeket átvenni!
• terméket csak sértetlen állapotban, eredeti csomagolásban az eredeti számlájával együtt cserélünk!
• csere alkalmával a kuponkódok és egyéb kedvezmények nem használhatók fel!

Minden esetben előre ellenőrizze a megrendelni kívánt termék helyességét, mert téves rendelés esetén a visszaküldés díja a vevőt terheli!

TOVÁBBI KÉRDÉSEI LENNÉNEK? Kérjen űgyfélszolgálatunktól segítséget itt!

 Termékek 

Termékeink a FÉK-Expressz Kft. által üzemeltetett internetes online áruházban található valamennyi árucikk.
Ön a termékek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkekhez tartozó konkrét leírásokból ismerheti meg.
A termék megrendelése előtt minden esetben ellenőrizze a leírásokban megadott méreteket, esetleges egyéb paramétereket vagy kérjen segítséget a téves rendelés kockázatának csökkentése érdekében.

TOVÁBBI KÉRDÉSEI LENNÉNEK? Kérjen űgyfélszolgálatunktól segítséget itt!

Figyelem Tisztelt Vásárlónk!
Cégünktől vásárolt verseny, illetve versenyzéshez használt alkatrészek megváltoztathatják a gépjármű eredeti állapotát. Az így átalakított gépjárművek közúti közlekedésre nem vagy nem mindig alkalmasak. Ezért az átalakított fékrendszerek használatból eredő minden kár a vásárlót, illetve a használót terheli. A FÉK-Expressz Kft. nem vállal felelőséget semmilyen, esetlegesen bekövetkező balesetért és egyéb károkért.
Az említett okok miatt a verseny vagy versenyzésre használt alkatrészekre jótállást nem vállalunk.
Azokkal az alkatrészekkel kapcsolatban, amelyeket nem verseny célra használtak, az esetleges hiba és reklamáció alkalmával, természetesen a jogszabályoknak megfelelően járunk el.

 Termék csomagolások tartalma 

AUTÓS TERMÉKEK:

• TÁRCSAFÉK BETÉT -az autó tárcsafék betétek csomagja egy tengelyre, tehát mindkét tárcsához szükséges betéteket tartalmazza
• KOPÁS ÉRZÉKELŐ -egy csomag szenzor ami a fékbetét elkopását jelzi, egy tengelyhez tartozó fékbetéthez elegendő
• DOBFÉK BETÉT -a rendelhető autós dobfék betétek darabszáma is egy tengelyhez, tehát két kerékhez szükséges mennyiségnek megfelelő
• FÉKTÁRCSA -az autó féktárcsák csomagja kettő darab, tehát egy tengelyre való mindkét oldali tárcsát tartalmazza

MOTOROS TERMÉKEK:

• TÁRCSAFÉK BETÉT -a motoros tárcsafék betétek csomagja, egy féktárcsához tartozó betétet tartalmaz. (tárcsánkénti két munkahenger esetén két csomag kell)
• DOBFÉK BETÉT -egy csomag motoros dobfék betét a motorkerékpár egy kerekéhez kellő dobfék betétet tartalmaz
• FÉKTÁRCSA -a motorkerékpár féktárcsa csomagok, minden esetben egy darab féktárcsát tartalmaznak
• KUPLUNG ALKATRÉSZ -kuplung alkatrészeink mindig az adott motorkerékpárhoz szükséges mennyiséget tartalmazzák egy csomagban

 Szállítási idő 

Webáruházunkban az EBC Brakes fékalkatrész gyártó vállalat termékeit kínáljuk, jelenleg a világon kapható legnagyobb palettával, ez mintegy 8000 féle autós és 5000 féle motoros termék.
Vásárlóink korábbi rendelései alapján legnépszerűbbnek mutatkozó termékeinket raktáron tartjuk, a kevésbé keresetteket pedig a lehetséges legrövidebb idő alatt a gyár raktárából szállítjuk.
Az eddigi tapasztalataink alapján a következő lehetőségek jöhetnek számításba:

1. Budapesti raktárunkban lévő termékek esetében:
A készleten lévő termékeink kiszállítási ideje a vevő által választott szállítási módtól függően, 1-3 munkanap.
Munkanapokon a 16 óráig beérkező rendeléseket aznap, a 16 óra utána érkezőket másnap indítjuk. Munkaszüneti napokon beérkező rendeléseket az azt követő első munkanapon indítjuk.

2. Budapesti raktárban nem lévő termékek esetén:
A rendelést követően a legrövidebb időn belül egyeztetünk azokkal a megrendelőinkkel akik olyan terméket rendelnek, ami nincs a raktárunkban.
A gyors tájékoztatás után, ügyfeleink döntésének megfelelően kezeljük tovább a megrendelést.

3. Az EBC gyári raktárban lévő termékek esetében:
Lehetőségünk van 5-7 munkanapos várható szállítási idő mellett a gyár központi raktárából rendelni.
Tehát azoknál a termékeknél, amelyek itthon nem állnak rendelkezésünkre, megrendelőnkkel egyeztetünk és ha elfogadja a várakozási időt, mi megrendeljük a gyári elosztó raktárból.
Minden hétfőn, 16 órakor az addig beérkező rendeléseket továbbítjuk az EBC-nek és egy hét múlva érkeznek meg azok termékek amelyek a kinti raktárban készleten voltak.

4. Az EBC-nél gyártásban lévő termékek esetében:
Amennyiben egy termék nincs készleten a gyári raktárban, de Tisztelt Ügyfelünk szeretné megvárni a legyártását, akkor egy újabb egyeztetést követően erre is van lehetőség.
A legyártás akár több hétig is tarthat és közben semmilyen információt nem tudunk beszerezni a határidővel kapcsolatban.
Lemondható a legyártott termék is következmények nélkül mindaddig, amíg el nem indították a gyárból.

Minden, szokásostól eltérő esetet igyekszünk, akár egyedi módon is megoldani.

TOVÁBBI KÉRDÉSEI LENNÉNEK? Kérjen űgyfélszolgálatunktól segítséget itt!

 Árak a webáruházunkban 

Áraink Magyar Forintban vannak feltüntetve, HUF.

• a termékeknél feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, de a kiszállítás díját azt nem.
• a pénztár funkcióban a szállítási és fizetési feltételek kiválasztását követően vállnak ismerté a szállítási díjak.
• a rendelés elküldése előtt látható a fizetendő végösszeg, ami már tartalmazza a termék bruttó árát és a szállítási költségét is.
• amennyiben Ön az „egyedi szállítási módot” választja, úgy a vele járó költséget egyeztetés után adjuk a számlához.

 Szállítási költségek 

Kiszállítás Magyar Postával:
Egységesen 990Ft/csomag
Ügyfeleinknek, akik ezt a szállítási módot választják egységesen 990 forint postaköltséget számítunk fel csomagonként.
A szállítóval kötött szerződésünk lehetővé teszi, hogy 20kg-ig minden küldeményünket csupán 990Ft postaköltség terhelje.

Egyeztetés szerint:
Egyeztetett egyedi összeg
Egyedi esetekben, külön egyeztetés alapján, igyekszünk ügyfeleink igényeihez rugalmasan alkalmazkodni, együttműködni.
Esetleg személyes átvétellel vagy az ügyfél által választott más szállítási mód elfogadásával is próbálunk segítőkészek lenni.

A fent említett költségek nem alkatrészenként vagy tételenként értendők, hanem csomagonként.
Amennyiben egy megrendelésben 1db tétel szerepel vagy ha 10db akkor is egy csomagban szállítjuk 20kg -ig.
Ha Ön több megrendelést ad le áruházunkba és nem jelzi felénk, hogy együtt kezeljük azokat, akkor megrendelésenként csomagoljuk és küldjük, de ha időben értesíti ügyfélszolgálatunkat vagy rendeléseiben jelzi szándékát, akkor természetesen egybe csomagoljuk.

TOVÁBBI KÉRDÉSEI LENNÉNEK? Kérjen űgyfélszolgálatunktól segítséget itt!

 A vételár kiegyenlítése 

• utánvét választása esetén a kézbesítőnél történik készpénzben az áru átvételekor
• utalásos fizetés választása esetén, előreutalással bankszámlánkra.
  FÉK-Expressz Kft. OTP Bank:11721026 – 20313270 (EBC rendelésszámot mindig írjon a közleménybe!)
• bankszámlánkra történő közvetlen befizetéssel, bármely OTP fiókból.
  FÉK-Expressz Kft. OTP Bank:11721026 – 20313270 (EBC rendelésszámot mindig írjon a közleménybe!)
• postautalvány vagy más néven rózsaszín csekk segítségével, bármely postahivatalból. (EBC rendelésszámot mindig írjon a közleménybe!)

 Ügyfélszolgálat-Kapcsolat 

A termékekkel vagy az webshoppal kapcsolatban minden észrevételt, kérdést, javaslatot szívesen fogadunk.
Kérjük írjon nekünk vagy hívjon minket.

Az EBC Brakes magyarországi képviselete:
Fék-Expressz Kft.

Bankszámlaszám:
OTP Bank.11721026 – 20313270

Cégvezető:
Király László

Telefon:
20/9-343-131
20/7-765-897